Оператор горячей линии Додо Пиццы

Ինչ ենք առաջարկում

  • Консультирование по телефону
    Աշխատանքային պարտականություններ
    • Հեռախոսազանգի միջոցով  ընդունել պատվերներ,  կատարել պատվերների ուղղումներ՝  ռուսերեն և հայերեն լեզուներով։
    • Իրականացնել խորհրդատվություն ապրանքների վերաբերյալ, պատասխանել հաճախորդների հարցերին։
    • Կարգավորել պատվերների հետ առաջացած խնդիրները, ըստ անհրաժեշտության տրամադրել փոխհատուցումներ։
    • Շփվել հաճախորդների հետ, ապահովել հետադարձ կապ։
    • Լինել ընկերության ձայնը, ցուցաբերել հոգատարություն հաճախորդների նկատմամբ՝ նրանց  հավատարմությունը պահպանելու համար։
  • Самозанятость и договор ГПХ
    Համագործակցություն
    • Մենք կնքում ենք քաղաքացիաիրավական բնույթի պայմանագիր։
    • Հիվանդության և այլ պատճառներով տրամադրվող արձակուրդները ենթակա չեն վճարման։
    • Անհրաժեշտ կլինի փաստաթղթերի սկանավորում կամ լուսանկար ՝ անձնագիր, սոցիալական քարտ, հարկային կացության վկայագիր ռուսերեն լեզվով, անձնական ռուբլու հաշիվ ՌԴ թղթակից բանկի հետ
    • Թղթավարությունը իրականացնում ենք էլեկտրոնային տարբերակով։
  • Расписание, которое выстраиваешь самостоятельно
    Ժամանակացույց
    ● Կատարողն ինքն է ընտրում, թե շաբաթական քանի ժամ է ծառայություններ մատուցելու
    ● Կարող եք ընտրել Մոսկվայի ժամանակով 9:00-ից մինչև 23:00-ն ընկած ժամանակահատվածը
    ● Շաբաթական ընդհանուր ժամերի առնվազն 30%-ը պետք է նախատեսված լինի Մոսկվայի ժամանակով 18:00-ից 23:00-ն ընկած ժամանակահատվածում
    ● Շաբաթական ընդհանուր ժամերի առնվազն 40%-ը պետք է նախատեսված լինի ուրբաթից կիրակի ընկած ժամանակահատվածում
    ●Շաբաթական ընդհանուր ժամերի առնվազն 40%-ը պետք է նախատեսվի բարձր ծանրաբեռնված օրերին, եթե այդպիսիք լինեն։ Բարձր ծանրաբեռնված օրերի ցանկը կհրապարակվի գիտելիքների բազայում ոչ ուշ, քան մեկ ամիս առաջ

    Նույն ժամացույցը կարող է միաժամանակ բավարարել մի քանի պահանջ։ Օրինակ, փորձագետը իր շաբաթական ժամանակացույցում ունի 30 ժամ։ Նա ընտրում ե 12 ժամ, որոնք համապատասխանում են հետևյալ չափանիշներին.
    ● 4 ժամ ուրբաթ 18:00-ից 22:00;
    ● 3 ժամ շաբաթ 09:00-ից 12:00;
    ● 5 ժամ կիրակի 18:00-ից 23:00;
    Այսպիսով՝ ժամերի առնվազն 30%-ը բաժին է ընկնում երեկոյան ժամերին, իսկ առնվազն 40%-ը՝ ուրբաթից կիրակի ընկած օրերին։ Մնացած ժամերը օպերատորն ընտրում է ցանկացած իրեն հարմար ժամանակահատված։

  • Выплаты каждую неделю или раз в месяц
    Պարգևատրում
    • 1550 դրամ/ժամ ներառյալ հարկերը, հարկերի վճարում փորձագետի կողմից
    • Վճարումը կատարվում է ամսական մեկ անգամ՝ յուրաքաչյուր ամսվա 8-ից 12-ը ընկած ժամանակահատվածում
    • Վճարումը կատարվում է ռուբլիով ՌԴ ԿԲ-ի փոխարժեքով. Պարգևատրումը հաշվարկելու համար օգտագործում ենք նախորդ ամսվա ռուբլու փոխարժեքը դրամի նկատմամբ՝ հիմնվելով Ռուսաստանի Կենտրոնական բանկի փոխարժեքի վրա։
    • Վճարում ենք ՌԴ-ից փոխանցումներ ընդունող բանկի անձնական քարտին (անհրաժեշտ է ունենալ անձնական ռուբլու հաշիվ)
Պատրա՞ստ ես միանալ մեր թիմին
Տեխնիկական պահանջներ

• Օպերացիոն համակարգ` Windows 10 և բարձր։
• Օպերատիվ հիշողություն` նվազագույնը 4 ԳԲ։
• Կայուն ինտերնետ՝ 10 Մբ/վրկ և բարձր։
• USB ականջակալ և խոսափող։
Պատրա՞ստ ես միանալ մեր թիմին
  • Դիմումների մեծ քանակ
     Գծում առկա է մշտական ծանրաբեռնվածություն: Զանգերի միջոցով մենք  օգնում ենք հաճախորդներին ցանկացած հարցով, որոնք ստանում   երեք երկրներից`  հինգ ալիքներով: Ամսական միջինը լինում է 800 հազար և ավելի  դիմումներ, դրա արդյունքում գծում միշտ թեժ է լինում: Եթե ձեզ դուր է գալիս շփվել հաճախորդների հետ և մատուցել լավագույն ծառայությունները, ապա այս աշխատանքը հենց Ձեզ համար է։
  • Բացասական արձագանքների և գնահատականների մշակում
    170 հազար հարցում բոլոր ուղղություններով՝ ապրանքների և ծառայության վերաբերյալ: Ձեր խնդիրն է ոչ միայն ընդունել հաճախորդների բացասական արձագանքները  և ներողություն խնդրել, այլ նաև փորձել խնդիրը լուծել  «այստեղ և հիմա»։ Անհրաժեշտ է մեղմել հաճախորդների  բացասական հույզերը։  Լրացուցիչ պարզաբանող հարցերի և առաջարկների միջոցով լուծումներ գտնել: Անհրաժեշտ է լինել ստրեսակայուն և ցուցաբերել հոգատարություն։ Մենք կսովորեցնենք աշխատել նման հարցումներր հետ:
  • Տվյալների մեծ ծավալ
    Մենք  իրականացնում ենք աշխատանքի մշտական բարելավում և նորարարությունների ներդրում: Ամբողջ ուսումնական և այլ աշխատանքային տեղեկատվությունը տեղադրվում է մեր ներքին համակարգում, որը կոչվում է «Գիտելիքների բազա»։
  • Տեխնիկական պահանջներ
    • Օպերացիոն համակարգ` Windows 10 և բարձր։
    • Օպերատիվ հիշողություն` նվազագույնը 3,5 ԳԲ։
    • Կայուն ինտերնետ՝ 5 Մբ/վրկ և բարձր։
    • USB ականջակալ և խոսափող։
  • Հանգստացեք աշխատանքային օրերին
    Պարտադիր է լինել գծում  ուրբաթ, շաբաթ և կիրակի օրերին:
    Կարող եք հանգստյան օրեր վերցնել երկուշաբթիից հինգշաբթի ընկած միջակայքում։
  • Անհրաժեշտ է լինել գծում նաև տոնական օրերին
    Աշխատանքային ժամեր լինելու են նաև տոնական և նախատոնական օրերին: Բայց կարող եք չանհանգստանալ, նոր տարվա գիշերը  կդիմավորեք ձեր սիրելիների հետ :)
  • Դիմումների մեծ քանակ
    Գծում առկա է մշտական ծանրաբեռնվածություն: Զանգերի միջոցով մենք  օգնում ենք հաճախորդներին ցանկացած հարցով, որոնք ստանում   երեք երկրներից`  հինգ ալիքներով: Ամսական միջինը լինում է 450 հազար և ավելի  դիմումներ, դրա արդյունքում գծում միշտ թեժ է լինում: Եթե ձեզ դուր է գալիս շփվել հաճախորդների հետ և մատուցել լավագույն ծառայությունները, ապա այս աշխատանքը հենց Ձեզ համար է։
  • Բացասական արձագանքների և գնահատականների մշակում
    45 հազար հարցում բոլոր ուղղություններով՝ ապրանքների և ծառայության վերաբերյալ: Ձեր խնդիրն է ոչ միայն ընդունել հաճախորդների բացասական արձագանքները  և ներողություն խնդրել, այլ նաև փորձել խնդիրը լուծել  «այստեղ և հիմա»։ Անհրաժեշտ է մեղմել հաճախորդների  բացասական հույզերը։  Լրացուցիչ պարզաբանող հարցերի և առաջարկների միջոցով լուծումներ գտնել: Անհրաժեշտ է լինել ստրեսակայուն և ցուցաբերել հոգատարություն։ Մենք կսովորեցնենք աշխատել նման հարցումներր հետ:
  • Տվյալների մեծ ծավալ
    Մենք  իրականացնում ենք աշխատանքի մշտական բարելավում և նորարարությունների ներդրում: Ամբողջ ուսումնական և այլ աշխատանքային տեղեկատվությունը տեղադրվում է մեր ներքին համակարգում, որը կոչվում է «Գիտելիքների բազա»։
  • Բաց հետադարձ կապ
    Ձեզ կուղղորդեն և կաջակցեն թիմի ղեկավարը, ինչպես նաև որակի կառավարման մասնագետները։ Համապատասխան աշխատակիցների կողմից կստանաք գնահատականներ կատարված լավ աշխատանքի համար, նաև կտեղեկացնենք ստանդարտների խախտման վերաբերյալ, և կսովորեցնենք մատուցել ավելի որակյալ ծառայություններ։
Поддержка Додо Пиццы: вопросы и ответы

Հարց-պատասխան

Заполнить анкету на эксперта голосовой линии
Դու դեռ մտածու՞մ ես: Միացի՜ր մեր թիմին։